INTERAÇÃO EFETIVA

(A comunicação assertiva, positiva e afirmativa)

OBJETIVO

Trazer o processo de comunicação ao seu nível de simplicidade eficaz, eliminando distorções e o simplismo que impede o mesmo de ocorrer. Desenvolver o hábito de comunicar-se objetiva, positiva e afirmativamente, propiciando maior envolvimento e integração dos interlocutores.

A QUEM SE DESTINA

A todos os profissionais que dependem da comunicação como meio para atingir seus objetivos, em todos os níveis da empresa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Falando o óbvio.

            Comunicação – o que é.

            Conteúdo, forma e significado.

            Ruídos. A fofoca e as emoções como fortes ruídos.

            Feedback – isso é um monstro?

Falando do óbvio.

            O óbvio só o é depois de percebido.

            O emissor – seus cuidados, suas características.

            O receptor, esse ser .... .

   A compreensão como um processo subjetivo.

            Empatia, simpatia e antipatia.

   A palavra – essa potência hipnótica.

Meios de comunicação.

   Os meios existentes.

   Suas eficácias, melhor uso.

            O lixo “informático”.

Identificando o “idioma” de nosso(a) interlocutor(a)

            Perfis de cada um.

   Visuais, Auditivos e cinestésicos.

A comunicação positiva e afirmativa.

            O que diz a Neurolingüística.

  Termos repressores, expressões estimulantes.

            Compreender, mais significativo na comunicação do que entender.

            A conquista realizada apenas pelo fato de compreender.

CARGA HORÁRIA

8 h